嘉楠科技成立首個”一站式”海外售后服務中心
發布日期 2021-06-11
日前，嘉楠科技在哈薩克斯坦成立首個海外售后服務中心。服務中心將為客戶提供長期且及時的售后服務，內容包括礦機檢測、保修、維修和技術咨詢等。
海外售后服務中心將為客戶提供礦機性能測試，確保礦機達到額定算力性能，并在上架開機后長時間穩定運行。售后團隊將第一時間響應客戶需求，對存在故障的礦機進行故障定位和及時檢修，將客戶的潛在收益損失最小化。
除礦機檢修外，售后團隊還將在固件升級、礦池接入與配置等基本操作，以及FMS礦場管理工具應用等方面為客戶提供技術支持與指導培訓服務。海外售后服務中心還將為客戶提供固件升級技術支持，例如優化溫度與風扇控制、優化啟動速度、降頻降壓、bug修復等。
礦工可以利用FMS批量管理部署在礦場的阿瓦隆礦機，修改配置信息，以及對礦機固件的批量升級。通過售后團隊的培訓指導，當地礦工和運維人員將更好地使用FMS工具管理礦場上的礦機。
